domingo 5 de julio de 2015

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El curso transmite los conceptos asociadas al centro de servicios, o mesa de ayuda como generalmente se le conoce, así como los criterios para su diseño y operación.Dentro de esto se reconoce la aplicación de las buenas prácticas establecidas por ITIL(última versión) y de la mejora continua para un óptimo desempeño de este función dentro de la organización de TI. 

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